RETOURS
> Certains articles ne me correspondent pas. Puis-je me faire rembourser ?
Bien sûr, il est tout à fait possible de se faire rembourser si un article de vous va pas, ne vous plaît pas, ou pour tout autre motif.
Si vous souhaitez être remboursé, aucune question ne vous sera posée. Libre à vous de nous en communiquer les raisons, afin de nous permettre d'améliorer notre qualité de service.
Pour vous faire rembourser, il suffit dans un délai d’une semaine après réception du colis, de retourner via la Poste les articles concernés à l’adresse suivante :
LA MAISON DE LA LINGERIE
189, avenue Colgate - B5
13009 Marseille
Pour nous permettre de traiter rapidement votre colis, merci d'y insérer votre facture, ou bien quelques informations sur papier libre nous permettant de retrouver la commande (date et numéro de la commande, votre adresse mail...)
A la réception de votre colis, Maison-lingerie.fr vous enverra un email de confirmation et procèdera à votre remboursement directement sur votre compte bancaire.
Sur simple demande par mail à l'adresse contact@maison-lingerie.fr, dans un délai d'une semaine à compter de la réception de votre colis, nous vous enverrons un bordereau de retour à coller sur votre colis avant de le déposer, selon votre choix, en bureau de poste ou en point relais.
Vous n'aurez aucun frais pour le retour de votre commande si vos achats ne vous conviennent pas !
Voici les informations à communiquer dans votre mail de demande de bordereau de retour :
- date et numéro de la commande
- type de retour souhaité (en point relais ou en bureau de poste)
- références des articles que vous souhaitez retourner
> Attention
Les articles retournés doivent être en parfait état, ne doivent pas avoir été portés (merci de les essayer avec des dessous), et les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées. Un article endommagé ne sera pas remboursé.